app5-এর গোপনীয়তা নীতি

app5 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, নিরাপত্তা প্রশ্ন ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস। আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, কুকি ডেটা।
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস, লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• যোগাযোগ ইতিহাস: লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল কথোপকথন এবং সাপোর্ট টিকিটের তথ্য।

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনা করতে এবং নির্ধারিত বয়সের নিচে কাউকে প্রবেশাধিকার না দিতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি কার্যকর করতে।

app5 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরিউক্ত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার সম্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে app5 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শিল্পমান এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার আওতায় থাকে।
• অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের ক্ষেত্রে ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কার্যকর।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ২৪/৭ নজরদারি ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে যা সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

app5 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিক পরিষেবা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখা, অধিবেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

app5-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সাহায্য নিন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকালের মূল নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি আনসাবস্ক্রাইব করলে বিপণন তথ্য অবিলম্বে তালিকা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: কারিগরি লগ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর মুছে ফেলা হয়।

app5-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

app5 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখনই উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হবে, তখন:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। তবে এই ধরনের সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়।
• উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম এবং উদ্দেশ্যের জন্য সীমিত।

এই গোপনীয়তা নীতি app5-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর অংশ। সম্পূর্ণ চিত্রের জন্য আমাদের নিম্নলিখিত নথিগুলোও পড়ুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত।
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস ও আত্মরক্ষার পদ্ধতি।
• আমাদের সম্পর্কে — app5 প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি ও উদ্দেশ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন: